Chương trình thử nghiệm mới cho phép hành khách nghe thông báo trực tiếp tại ga được dịch sang ngôn ngữ của mình thông qua tai nghe, headphone và máy trợ thính tương thích.
Hành khách đi qua Ga Bristol Temple Meads giờ đây có thể nghe thông báo trực tiếp tại ga bằng ngôn ngữ của mình, trong khuôn khổ buổi trình diễn công khai đầu tiên của một hệ thống thông tin hành khách mới được hỗ trợ bởi AI.
Được phát triển bởi XRAI và Ampetronic, chương trình thử nghiệm hiện được triển khai thông qua Station Innovation Zone , do Connected Places Catapult dẫn dắt với sự hợp tác của Network Rail. Giải pháp kết hợp trí tuệ nhân tạo với Auracast™ — thế hệ công nghệ phát sóng Bluetooth mới nhất — để dịch thông báo công cộng trực tiếp và truyền thẳng tới thiết bị nghe cá nhân tương thích của hành khách. Chương trình nhằm khám phá tiềm năng công nghệ và thu thập phản hồi về trải nghiệm hành khách.
Khác với thông báo truyền thống tại ga chỉ phát bằng một ngôn ngữ cho tất cả mọi người, hệ thống mới cho phép mỗi hành khách nhận cùng một thông báo bằng ngôn ngữ họ hiểu.
Ban đầu hệ thống được trình diễn với tiếng Anh và một ngôn ngữ bổ sung; nền tảng có thể hỗ trợ tới 100 ngôn ngữ, cho thấy cách các đầu mối giao thông tương lai có thể cung cấp thông tin cá nhân hóa cho du khách quốc tế.
Bristol Temple Meads là ga đường sắt đông nhất vùng Tây Nam, phục vụ hơn 10,8 triệu hành khách mỗi năm. Là cửa ngõ tới một trong những thành phố được ghé thăm nhiều nhất Vương quốc Anh và đầu mối đường sắt chính cho hành khách đi/đến Sân bay Bristol, nhà ga đón người đi làm, khách du lịch, sinh viên và khách công tác từ khắp thế giới. Với nhiều hành khách quốc tế, việc hiểu một thay đổi sân ga phút chót hay gián đoạn dịch vụ có thể rất khó khăn. Bằng cách cung cấp thông báo đa ngôn ngữ, chương trình thử nghiệm hướng tới hành trình đơn giản, dễ tiếp cận và ít căng thẳng hơn.
Buổi trình diễn cũng cho thấy tiềm năng ngày càng lớn của Auracast™, thế hệ công nghệ phát sóng Bluetooth mới đang được tích hợp vào nhiều thiết bị tiêu dùng. Không cần phần cứng chuyên dụng, nhiều điện thoại thông minh, tai nghe và máy trợ thính mới đã tương thích, cho phép hành khách nhận âm thanh cá nhân hóa trực tiếp qua thiết bị họ đang sở hữu.
Dan Scarfe, CEO, XRAI, cho biết:
“Trong hơn một thế kỷ, thông báo công cộng vẫn theo cùng một mô hình: một giọng nói nói với tất cả mọi người cùng lúc. Dự án này cho thấy điều gì có thể xảy ra khi kết hợp AI với các công nghệ phát sóng mới nhất. Thay vì yêu cầu mọi hành khách thích nghi với thông báo, chính thông báo sẽ thích nghi với hành khách.
“Dù bạn lần đầu đến Vương quốc Anh, đi công tác hay sử dụng công nghệ trợ thính tương thích, khả năng nghe thông tin đi lại quan trọng bằng chính ngôn ngữ của mình có thể thay đổi đáng kể trải nghiệm hành khách.”
Andy Rhodes, Quản lý Testbed, Station Innovation Zone tại Bristol Temple Meads, và Brian Wortman, Quản lý Chương trình Cấp cao tại Network Rail, cho biết:
“Mỗi ngày, hàng triệu người dựa vào các nhà ga của chúng tôi để đến nơi họ cần và thông tin rõ ràng, kịp thời là một phần thiết yếu của hành trình. Khi đường sắt ngày càng đón nhiều khách quốc tế và cộng đồng đa dạng hơn, chúng tôi luôn tìm cách làm thông tin hành khách dễ tiếp cận hơn.
Chương trình thử nghiệm này cho thấy các công nghệ mới như AI và Auracast có thể giúp xóa rào cản ngôn ngữ và cải thiện trải nghiệm đi lại, đồng thời cung cấp hiểu biết giá trị về cách những đổi mới này có thể được áp dụng trên mạng lưới đường sắt rộng hơn trong tương lai.”
Alan Peters, Giám đốc Đường sắt, Connected Places Catapult, cho biết:
“Một trong những thách thức lớn nhất của các SME đổi mới là chứng minh công nghệ hoạt động trong môi trường thực tế phức tạp. Station Innovation Zone được tạo ra để thu hẹp khoảng cách đó, cho doanh nghiệp cơ hội thử nghiệm ý tưởng mới tại các nhà ga đang hoạt động, đồng thời giúp đối tác trong ngành tự tin khám phá đổi mới.
Thật thú vị khi dự án này phát triển từ thử nghiệm Auracast thành công năm ngoái, tập hợp nhiều đơn vị đổi mới để chứng minh cách AI và công nghệ âm thanh thế hệ mới đang giúp các đối tác đánh giá đổi mới trong môi trường vận hành thực tế.”
Jonathon Hoskin, Quản lý Phát triển Kinh doanh, Ampetronic, cho biết:
“Năm ngoái, chúng tôi đã chứng minh Auri™, giải pháp âm thanh phát sóng Auracast của mình, có thể thay đổi cách âm thanh được truyền trong một nhà ga đang hoạt động. Sự hợp tác mới nhất phát triển từ thành công đó bằng cách bổ sung một lớp trí tuệ mới thông qua công nghệ dịch AI của XRAI.
Cùng nhau, chúng tôi cho thấy tương lai của thông báo công cộng không chỉ là phát âm thanh — mà là cung cấp thông tin theo cách cá nhân, dễ tiếp cận và có ý nghĩa với từng hành khách. Chúng tôi rất mong thấy công nghệ này định hình thế hệ trải nghiệm hành khách tiếp theo trên các mạng lưới giao thông toàn cầu.”
Trình diễn Công khai
Công chúng được mời trực tiếp trải nghiệm công nghệ tại Ga Bristol Temple Meads vào Thứ Năm, ngày 6 tháng 8 trong khoảng 10:00 đến 12:00.
Khách tham quan sẽ được nghe thông báo trực tiếp tại ga được dịch sang nhiều ngôn ngữ bằng tai nghe và máy trợ thính hỗ trợ Auracast. Thiết bị trình diễn sẽ có sẵn cho những người chưa có thiết bị tương thích.
Bạn muốn xem công nghệ hoạt động thực tế? Đặt lịch trải nghiệm tại sự kiện ngay hôm nay.
